Inscrivez-vous dès à présent à l'événement digital CONNECT by Visiativ - Le 15 octobre 2020
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Comment faire du SAV et du service client un véritable avantage concurrentiel ?

Loin d’être un centre de coût, le SAV devient générateur de profit et de nouvelles affaires. Il prend une place centrale dans un parcours client réussi.
Découvrez quelques pistes de réflexion à travers ce webinaire d’une quarantaine de minutes.
Les fabricants industriels sont confrontés à de nouveaux enjeux : le service client doit contribuer au chiffre d’affaires de l’entreprise, les équipements en opération ne doivent plus tomber en panne, les maintenances et changements de pièces détachées doivent être anticipés et optimisés. 

Ensemble partageons les tendances qui impactent fortement le service client et découvrons avec Frédéric NAUD, Coordinateur Technique SAV chez BLUEBUS comment en faire un levier pour l’entreprise.
Animé par Manon RUIZ, Business Consultant et Jean-Marc SALAUN, Chef de Produit chez Visiativ, nous vous présenterons également les solutions digitales envisagées : processus de garantie, documentation interactive, catalogue de pièces détachées, commande en ligne, machines connectées, gestion des interventions.
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Les 3 points à retenir :
  • Comment le service-client peut devenir instantané ?
  • Pourquoi le SAV participe à une meilleure conception des produits ?
  • Pourquoi le service-client nouvelle génération participe aux changements de business model des sociétés industrielles ?
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