Inscrivez-vous dès à présent au congrès CONNECT By Visiativ - Le 16 octobre 2019 à Lyon

La communauté des responsables SAV et service client

 

 

Le Service Après-Vente sur Internet connaît une transformation sans précédent sous l’impulsion des clients professionnels et revendeurs


Il s’inscrit désormais au cœur de la transformation numérique des industriels et en particulier des fabricants d’équipements. Via la vente en ligne de pièce détachées et la maintenance préventive des équipements, le service clients peut représenter jusqu’à 30% du CA de certains fabricants de machines.
Au programme : la transformation du SAV en un service client, véritable levier de performance.
3 bonnes raisons de rejoindre la communauté AfterSale

Transformation

Transformer votre SAV en un véritable centre de profit, proche de vos clients

Partage

Partager les meilleures expériences sur la transformation numérique du SAV

Performance

Échanger avec d’autres responsables sur les bonnes pratiques et les bonnes approches

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La communauté AfterSale vous propose de nombreuses thématiques :


  • Support client, 
  • Gestion des garanties, 
  • Documentation technique, 
  • e-commerce BtoB, 
  • Gestion des interventions, 
  • Maintenance prédictive, 
  • Communication et collaboration...
  • ...Et bien plus encore

Rejoignez-les

membres de la communauté AfterSale

  • J’attache de l’importance à la Communauté AfterSale car le numérique révolutionne le Service Client des fabricants d’équipements. Je participe à cette Communauté afin de partager des expériences avec mes pairs, dialoguer sur les évolutions numériques et collaborer sur des sujets concrets qui me touchent au quotidien.

    Baptiste LIGOT, AfterSales Manager, MECALAC

Service client MECALAC

Un portail client numérique unique pour 3 usines.

MECALAC est le leader international des équipements pour les professionnels du BTP. 
Baptiste Ligot, responsable du service client pour MECALAC, revient en détail sur les étapes et les bénéfices de la transformation numérique de leur service client à travers leur projet "OneFace" : plateforme et outils uniformisés, catalogue interactif de pièces détachées...

Votre Chef de Tribu

Jean-Marc Salaun
AfterSale
« La 4ème révolution industrielle est en route; en avez-vous conscience ? Faisons un bout de chemin ensemble pour bien comprendre les enjeux, que j’ai plaisir à décrypter avec vous.  » 
Rémi Badaroux
AfterSale
« Toujours favorable à l’échange et au partage, je crois à la communauté pour grandir ensemble et faire du SAV une force pour l’entreprise. »