Communauté

Le facteur humain et les bonnes pratiques de fiabilisation

La Communauté Elixence s'est rassemblée le 26 novembre pour sa 8eme édition dans les locaux de la société Axians, la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT en présence de Jean-Paul Gerbaud (dirigeant), et de Yan Toulon (responsable QHSE.)
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Les douze participants, dont le Mouvement Français de la Qualité Rhône-Alpes (MFQ), s'étaient rassemblés afin de discuter autour de la thématique du facteur humain et des bonnes pratiques de fiabilisation. Un sujet clé pour la société Axians qui a exposé les enjeux liés à son activité de maintenance des réseaux de télécommunication : gestion des équipes, fiabilisation des procédures, problématiques de recrutement et de formation, pression des acheteurs et maintien de la qualité de service.

Lionel Rinaldi, consultant spécialisé dans les démarches QHSE, et Pierre-Antoine Watrelot, pilote de ligne B737 et dirigeant de la société SRM, sont venus enrichir les échanges par leur témoignage et leurs retours d'expérience dans le milieu industriel et dans l'aéronautique.

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Leurs retours d'expérience et le partage de chiffres clés ont permis de marquer les esprits et de sensibiliser l'ensemble des participants à l'importance du facteur humain et à la nécessité de mettre en place des bonnes pratiques de fiabilisation : 75% des avions chutent pour une cause humaine, 60% du temps de formation d'un pilote de ligne est consacré à la gestion des relations avec les équipages, dans l'industrie une majorité des erreurs sont commises en fin de matinée… 

À l'issu de cette 8eme édition, L'ensemble des participants est reparti convaincu de la nécessité de prendre en compte les facteurs humains et organisationnels dans la gestion du risque en industrie avec en tête un ensemble d'outils et de méthodes applicables au sein de leurs sociétés.